1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu
İşbu Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), Buğday Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından “bakneyaptık” markasıyla işletilen internet sitesi ve Android/iOS mobil uygulamalarını (“Platform”) kullanan veya Platforma üye olan gerçek ya da tüzel kişiler (“Kullanıcı”) ile Şirket arasındaki Platform kullanım koşullarını düzenler. Kullanıcı, hizmet talep eden “Müşteri” veya hizmet sunan “Usta/Hizmet Sağlayıcı” sıfatıyla işlem yapabilir. Ücretli paket veya öne çıkarma satın alımlarında, ilgili sipariş ekranında sunulan özel şartlar ve zorunlu tüketici bilgilendirmeleri ayrıca uygulanır.
2. Platformun Niteliği
bakneyaptık, hizmet talep eden Müşteriler ile bağımsız Usta/Hizmet Sağlayıcıların birbirlerini bulmalarına, taleplerin yayınlanmasına, teklif verilmesine, mesajlaşmaya ve ilgili dijital hizmetlerin kullanılmasına imkân tanıyan bir aracılık ve teknoloji platformudur. Aksi belirli bir işlem için açıkça belirtilmedikçe Şirket, Ustanın sunduğu fiziki hizmetin doğrudan sağlayıcısı, işvereni veya hizmet sözleşmesinin tarafı değildir. Bununla birlikte bu hüküm, Şirketin kanundan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
3. Üyelik ve Hesap Güvenliği
Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu; gerekli hukuki ehliyete ve temsil yetkisine sahip bulunduğunu kabul eder. Kullanıcı, hesap giriş bilgilerinin gizliliğini korumalı; hesabında yetkisiz işlem şüphesi oluştuğunda Şirkete gecikmeden bildirmelidir. Başkasına ait telefon numarası veya kimlik bilgileriyle hesap açılması, hesapların izinsiz devri ve sahte profil oluşturulması yasaktır. Şirket, güvenlik ve hukuki yükümlülükler kapsamında gerekli doğrulamaları talep edebilir.
4. Müşteri İşlemleri
Müşteri, talep oluştururken hizmetin türünü, kapsamını, yerini ve diğer bilgileri mümkün olduğunca doğru belirtir. Teklifler, ilgili Usta/Hizmet Sağlayıcı tarafından hazırlanır. Müşteri, teklifleri ve Ustanın mesleki yeterliliğini, yetki belgelerini, iş kapsamını, bedeli, ödeme koşullarını ve takvimini değerlendirmekle yükümlüdür. Müşteri ile Usta arasında kurulacak hizmet ilişkisinin ayrıntıları taraflarca kararlaştırılır. Platformda bir talebin yayınlanması veya teklif alınması, kendiliğinden fiziki hizmet sözleşmesi kurulduğu anlamına gelmez.
5. Usta ve Hizmet Sağlayıcı Yükümlülükleri
Usta/Hizmet Sağlayıcı, beyan ettiği mesleki uzmanlık, yetki, belge, ruhsat, sigorta ve diğer bilgilerin doğru olmasından; faaliyetini ilgili mevzuata uygun yürütmekten; verdiği tekliflerin ve gerçekleştirdiği işlerin kalitesinden, güvenliğinden ve hukuki yükümlülüklerinden sorumludur. Gerekli ruhsat veya mesleki yetki bulunmayan alanlarda hizmet sunulamaz. Vergi, fatura, iş sağlığı ve güvenliği, çalışanlar ve tüketici mevzuatı kapsamındaki yükümlülükler, ilgili mevzuatın belirlediği tarafça yerine getirilir. Usta, kullanıcıları yanıltan referans, yorum, görsel veya yeterlilik bilgileri paylaşamaz.
6. Teklifler, Görüşmeler ve Hizmet İlişkisi
Platform üzerinden gönderilen teklifler, mesajlar ve görüşmeler ilgili kullanıcıların beyanlarını içerir. Şirket, kullanıcılar arasında varılan her anlaşmanın tarafı değildir ve hizmetin sonucunu garanti etmez. Uyuşmazlık hâlinde kullanıcılar Şirkete bildirimde bulunabilir; Şirket, mevzuat ve kendi yetkileri çerçevesinde gerekli incelemeleri yapabilir. Tarafların tüketici mevzuatı ve diğer emredici hukuk kurallarından kaynaklanan hakları saklıdır.
7. Üyelik Paketleri, Ücretler ve Dijital Özellikler
Platformda ücretsiz ve ücretli üyelik paketleri, teklif hakları, görünürlük veya paylaşım öne çıkarma gibi dijital özellikler sunulabilir. Her ürünün güncel fiyatı, süresi, kapsamı, kullanım sınırları, varsa yenileme ve sona erme koşulları satın alma öncesinde ilgili ekranda gösterilir. Şirket, gelecekte sunulacak paketleri ve fiyatları değiştirebilir; değişiklikler, kanuni haklar ve satın alınmış haklar saklı kalmak üzere ileriye dönük uygulanır. Paket satın alınması, belirli sayıda müşteri, iş, teklif kabulü veya kazanç garantisi oluşturmaz.
8. Ödemeler, Faturalar, İptal ve İadeler
Ücretli işlemler, Platformda belirtilen ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme güvenliği ve işlem verilerinin işlenmesi kullanılan ödeme altyapısının koşullarına da tabi olabilir. Faturalandırma, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun yürütülür. İptal, cayma hakkı ve iade talepleri; işlemin niteliği, kullanıcının tüketici sıfatı, satın alma öncesi bilgilendirmeler ve yürürlükteki mevzuat uyarınca değerlendirilir. Dijital hizmetlerde cayma hakkının istisnaları ancak kanuni şartlar gerçekleştiğinde uygulanabilir. Bu Sözleşme, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Ödeme itirazları için bilgi@bakneyaptik.com adresinden iletişim kurulabilir.
9. Paylaşımlar, Fotoğraflar ve Kullanıcı İçerikleri
Kullanıcı; profil bilgileri, iş görselleri, portföy, yorum, değerlendirme, mesaj ve diğer içerikleri paylaşırken bunlar üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu ve üçüncü kişilerin kişilik, fikrî mülkiyet ve kişisel veri haklarını ihlal etmediğini kabul eder. Kullanıcı, Platformda yayınlamayı seçtiği içeriklerin hizmetin sunulması, gösterilmesi, teknik olarak barındırılması ve ilgili özelliklerin işletilmesi amacıyla, gerekli ölçüde kullanılmasına izin verir. Bu izin, kanuni hakları aşan sınırsız bir mülkiyet devri anlamına gelmez. Hukuka aykırı içerikler şikâyet üzerine veya resen incelenerek kaldırılabilir.
10. Mesajlaşma ve İletişim Kuralları
Mesajlaşma özelliği yalnızca meşru hizmet görüşmeleri ve Platformun amacına uygun iletişim için kullanılmalıdır. Taciz, tehdit, hakaret, spam, dolandırıcılık, izinsiz reklam, kişisel veri ifşası ve hukuka aykırı içerik yasaktır. Mesajların işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır. Şirket, güvenlik ve hukuki gereklilikler çerçevesinde yetkili personelin erişimini sınırlandırarak gerekli incelemeleri yapabilir.
11. Yapay Zekâ Destekli Özellikler
Platform, hizmet talebinin hazırlanması veya sınıflandırılması gibi süreçlerde yapay zekâ destekli araçlar kullanabilir. Yapay zekâ çıktıları hatalı veya eksik olabilir; Kullanıcı, gönderimden önce talep içeriğini kontrol etmelidir. Yapay zekâ yanıtları, mesleki keşif, teknik rapor, kesin fiyat teklifi veya hukuki taahhüt yerine geçmez. Kişisel verilerin bu özelliklerde işlenmesi ve varsa üçüncü taraf sağlayıcılara aktarılması, ilgili aydınlatma metinleri ve mevzuat uyarınca gerçekleştirilir.
12. Yasaklı İşlemler
Platformun güvenliğini bozan girişimler, yetkisiz erişim, otomatik yollarla izinsiz veri toplama, sahte değerlendirme, başkasının kimliğine bürünme, dolandırıcılık, yasa dışı ürün veya hizmet tanıtımı, telif hakkı ihlali, ayrımcı veya tehditkâr içerikler ve diğer kullanıcıların haklarını ihlal eden davranışlar yasaktır. Şirket, ihlalin niteliğine göre içerik kaldırma, özellikleri geçici sınırlandırma veya hesabı askıya alma gibi ölçülü tedbirler uygulayabilir; kanuni başvuru hakları saklıdır.
13. Değerlendirme ve Yorumlar
Kullanıcı yorumları ve puanları, bunları oluşturan kişilerin görüşleridir. Gerçek dışı, manipülatif, hakaret içeren veya kişisel veri ihlali oluşturan değerlendirmeler yayınlanmamalıdır. Şirket, değerlendirmeleri yayımlama ve moderasyon süreçlerinde yürürlükteki mevzuata uygun hareket eder. Her yorumun doğruluğu veya her hizmet sağlayıcının niteliği Şirket tarafından garanti edilmez.
14. Fikrî Mülkiyet Hakları
Platformun yazılımı, tasarımı, markası, logoları, veri tabanı yapısı ve Şirkete ait diğer içerikler ilgili mevzuat kapsamında korunur. Kullanıcıya yalnızca Platformu bu Sözleşmeye uygun şekilde kullanma hakkı tanınır. Şirketin yazılı izni veya kanuni istisna bulunmaksızın ticari amaçla kopyalama, çoğaltma, tersine mühendislik ve izinsiz kullanım yapılamaz. Kullanıcıların kendi içerikleri üzerindeki kanuni hakları saklıdır.
15. Hizmet Sürekliliği ve Teknik Değişiklikler
Şirket, Platformun güvenli ve erişilebilir olması için makul çabayı gösterir. Bakım, güncelleme, bağlantı kesintisi, siber saldırı veya mücbir sebepler nedeniyle geçici aksaklıklar yaşanabilir. Şirket, teknik gereklilikler ve hizmetin geliştirilmesi doğrultusunda özellikleri değiştirebilir; ücretli hizmetler bakımından yürürlükteki mevzuattan ve mevcut sözleşmesel taahhütlerden doğan yükümlülükleri saklıdır.
16. Hesabın Askıya Alınması ve Sonlandırılması
Kullanıcı, uygulamada sunulan hesap silme özelliği veya iletişim kanalları üzerinden hesap kapatma talebinde bulunabilir. Şirket; güvenlik riski, sahtecilik, ağır sözleşme ihlali veya hukuki zorunluluk hâlinde, ölçülülük ilkesini gözeterek hesabı sınırlandırabilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir. Ücretli hizmetlerden doğan kazanılmış haklar, iade talepleri ve kanuni başvuru yolları ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Hesap kapatılması, mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtların hemen silinmesini gerektirmez.
17. Kişisel Veriler ve Gizlilik
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni aracılığıyla sunulur. Gizlilik Politikası: Gizlilik Politikası'nı görüntüle. Kullanım Koşulları'nın kabulü, kişisel veri işleme için gereken açık rızanın veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti onayının yerine geçmez; gerekli onaylar ayrı alınır.
18. Bildirimler ve Ticari Elektronik İletiler
Hesap güvenliği, doğrulama, hizmet talebi, teklif, mesaj, ödeme ve diğer işlemsel bildirimler hizmetin yürütülmesi amacıyla gönderilebilir. Kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler ise mevzuatın gerektirdiği onay ve ret mekanizmalarına tabidir. Kullanıcı, uygulama ve cihaz ayarlarından uygun bildirim tercihlerini yönetebilir.
19. Sorumluluğun Sınırları ve Kanuni Haklar
Şirket, Platformun teknik işleyişi ve kendi faaliyetlerinden doğan yükümlülüklerini ilgili mevzuat uyarınca yerine getirir. Kullanıcıların kendi aralarında üstlendiği hizmet, ödeme, teslim, işçilik ve benzeri yükümlülükler, ilgili hukuki ilişkinin taraflarınca yerine getirilir. İşbu Sözleşmenin hiçbir hükmü, tüketicilerin emredici mevzuattan doğan haklarını veya Şirketin hukuken sınırlandırılamayan sorumluluklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
20. Değişiklikler ve Yürürlük
Şirket, hukuki veya teknik ihtiyaçlar nedeniyle Sözleşmeyi güncelleyebilir. Önemli değişiklikler uygun kanallardan duyurulur; gerekli hâllerde ayrıca onay alınır. Güncel metin Platform üzerinden erişime sunulur. Kullanıcının kanuni hakları ve önceden kurulmuş ücretli sözleşmelerden doğan hakları saklıdır. İşbu metnin yayın tarihi 17 Ekim 2026'dır.
21. Uyuşmazlıklar ve Başvuru Yolları
Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; görevli ve yetkili merci, emredici usul ve tüketici mevzuatı hükümlerine göre belirlenir. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar, yürürlükteki parasal sınırlar ve diğer şartlar dâhilinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Şikâyet ve destek başvuruları bilgi@bakneyaptik.com adresine iletilebilir.
22. Şirket ve İletişim Bilgileri
İşletmeci / Veri Sorumlusu: Buğday Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.
Marka: bakneyaptık
Adres: Durali Alıç Mahallesi, Şehit Fazlı Kalender Caddesi, No: 3/1, Mamak / Ankara
E-posta: bilgi@bakneyaptik.com
İnternet Sitesi: www.bakneyaptik.com
